すごいだけの複合機はもういらない ApeosPort-Ⅶ
Supportサポート

あなたと一緒に、親身になって
お困りごとを解決します

リモートアシスタンスでオペレーターがご案内

コールセンターのオペレーターが、センターからお客様の複合機にアクセス。操作パネルを共有しながら、指差し機能やペン機能を使って解決までご案内します。

リモートアシスタンスの
ここがポイント!
  • エンジニアや営業担当者の到着を待たなくても、すぐに的確なサポートが受けられる
  • マンツーマンだから、状況に応じて臨機応変にアドバイス
  • 操作パネルを共有するから、まるで隣で教えてくれているみたいにわかりやすい

便利なツールで自己解決をサポート

3種類の「ヘルプ」で、消耗品の交換から万が一のトラブルまで、すばやい解決をお手伝いします。

  • ①操作パネルで
    複合機の操作パネル上でお困りごとを検索。ヘルプ画面と設定画面を自由に切り替えながら、スムーズに確認・操作できます。
  • ②スマホで
    モバイル端末でもヘルプ情報の検索や確認が可能。複合機から離れてパソコンに設定が必要な場合でも、モバイル端末を見ながら設定できます。
  • ③パソコン(Web)で
    公式サイトのサポート情報も充実。複合機のヘルプ情報と同じカテゴリーに整理されているので、複合機で閲覧していた情報を、自席のパソコンで引き続き確認できます。
すごいだけの複合機はもういらない
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誰にでも使いこなせるやさしさで
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